C.G.V. - C.G.U.

Chaque fiche produit est soigneusement élaborée pour fournir un descriptif complet et détaillé du produit. A minima : le prix, la composition, les dimensions, un descriptif d’utilisation, des conseils d’entretien et de recyclage sont fournis.

La première photo est toujours la photo du produit en question. Océwah s’efforce d'être le plus fidèle possible à la réalité, mais des variations peuvent survenir en fonction des paramètres d'affichage de votre appareil. Les autres photos et illustrations sont fournies à titre indicatif pour aider le client à visualiser le produit dans son contexte (il peut s’agir du même modèle avec des tissus ou coloris différents). Cela ne peut engager la responsabilité d’Océwah.

Chez Océwah, la validation de la commande intervient dès que le paiement est confirmé. Le client a la possibilité d'ajouter plusieurs articles à son panier et de modifier sa commande avant de procéder au paiement. Océwah se réserve le droit de refuser une commande d'un client ayant déjà eu un litige ou ayant un litige en cours.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le client. En passant commande, le client accepte de recevoir des e-mails relatifs à sa commande, tels que les confirmations, les envois, les retours, etc. Océwah décline toute responsabilité en cas de mauvaises informations fournies par le client concernant son adresse e-mail, son adresse postale ou son nom.

Le client est responsable de fournir toutes les informations nécessaires pour l'envoi de son colis. La disponibilité des produits est régulièrement mise à jour sur le site web. En cas d'erreur sur la disponibilité d'un produit, Océwah s'engage à informer le client dans les plus brefs délais et à le rembourser intégralement si aucune alternative ne lui convient.

Il est à noter que l'indisponibilité d'un produit ne peut engager la responsabilité de la marque et ne donne lieu à aucune indemnisation supplémentaire.

Les prix affichés sur le site d'Océwah sont nets et exprimés en euros. Ils sont susceptibles d'être ajustés à tout moment, la facturation est établie en fonction des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

La validation de la commande requiert un paiement intégral. En cas de défaut de paiement, Océwah se réserve le droit d'annuler la commande et d'avertir le client par e-mail, à l'adresse fournie lors de son inscription sur le site. Les articles achetés demeurent la propriété d'Océwah jusqu'à validation du paiement.

Les enregistrements conservés par Océwah attestent de la commande et de toutes les transactions antérieures. Ceux de la plateforme de paiement (STRIPE) témoignent de l'ensemble des transactions financières entre le client et Océwah.

Le paiement s'effectue au choix du client par carte bancaire (VISA, Eurocard/Mastercard), à travers la plateforme sécurisée Stripe ou via PAYPAL. Pour cela, le client doit fournir les informations de sa carte bancaire (numéro, date d'expiration, cryptogramme). La plateforme sécurisée Stripe peut demander une confirmation par code, conformément à son système 3D Secure, garantissant ainsi des transactions sécurisées et la confidentialité des données.

La communication du numéro de carte bancaire vaut autorisation de débit du compte du client pour le montant des produits commandés. Océwah n'effectue aucun envoi en contre-remboursement.

Conformément à l'article L121-20-3 du Code de la Consommation, "Sauf si les parties en sont convenues autrement, le fournisseur doit exécuter la commande dans le délai de trente jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a transmis sa commande au fournisseur du produit ou de service." Les délais mentionnés sur le site correspondent au délai moyen de traitement et d’acheminement du colis, et sont donnés à titre indicatif.

Pour garantir le respect de ce délai, le client est invité à fournir des informations exactes concernant son identité et son adresse de livraison (par exemple numéro de rue, de bâtiment, nom d'interphone, code d'accès...). En cas de réception d'un colis endommagé, le client doit vérifier l'état de sa commande en présence du livreur et signaler sur le bon de livraison du transporteur tout article manquant ou endommagé. Le client doit également informer Océwah dans les 3 jours suivant la réception de son colis endommagé, par tous les moyens possibles.

Une fois le colis expédié, les délais moyens de livraison sont de 48 à 72 heures sous lettre suivie.

Si le client modifie son adresse de livraison APRÈS la validation de la commande, le délai de livraison peut être prolongé et Océwah n'est pas responsable de cette situation.

Océwah est une entité distincte et indépendante des transporteurs. En conséquence, Océwah ne peut être tenue responsable des retards et/ou erreurs de livraison, ni des pertes de colis imputables au livreur.

Concernant les commandes effectuées en ligne, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter du jour de la livraison, attesté par le cachet de La Poste ou la date du récépissé de mise à disposition.

En cas de retour, les produits doivent être comme neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le client doit joindre une copie de la facture correspondante. À défaut, le colis sera renvoyé au client à ses frais, sans mesure de remboursement. Une fois réceptionnés, Océwah procèdera au remboursement du montant des produits retournés, à l'exception des frais d'expédition, par virement bancaire sur la carte ayant servi à passer la commande initiale. Les produits retournés endommagés, utilisés, salis, incomplets ou sans emballage d'origine ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés. De même, aucun remboursement ne sera effectué au-delà des 14 jours suivant la réception de la commande.

Il est à noter que les produits retournés ne sont pas échangeables. La commande retournée sera remboursée et le client pourra passer une nouvelle commande sur le site.

Les produits Océwah sont couverts par la garantie légale de conformité ainsi que par la garantie légale des vices cachés. Toutefois, cette garantie ne couvre pas : les utilisations et entretiens non conformes ; les détériorations causées par une manipulation erronée, une utilisation abusive ou anormale, ou une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales ; les détériorations résultant d'événements extérieurs tels que la foudre, les dégâts des eaux, etc.

Concernant l'accès au site, toutes les étapes du processus d'achat, de la commande à l'expédition, et pour les services de retours, Océwah n'a qu'une obligation de moyens. En conséquence, sa responsabilité ne saurait être engagée pour tout inconvénient ou dommage lié à l'utilisation du réseau internet, une rupture de service, une intrusion extérieure, la présence de virus informatiques, ou tout cas de force majeure, conformément à la loi et à la jurisprudence en vigueur.

En cas de litige survenant à l'occasion de la commande ou de l'utilisation des produits Océwah, le client peut contacter le service clientèle par e-mail à contact@ocewah.fr. Océwah s'engage à répondre dans les meilleurs délais pour trouver une solution amiable au litige.

Si aucun accord amiable n'est trouvé, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de procédure en vigueur.

Tous les éléments présents sur le site d'Océwah, tels que les textes, les images, les vidéos, les logos, les marques, les graphiques et les designs, sont protégés par les lois nationales et internationales sur la propriété intellectuelle.

Aucun de ces éléments ne peut être reproduit, modifié, distribué, transmis, diffusé, vendu ou exploité de quelque manière que ce soit sans l'autorisation préalable et écrite d'Océwah.

Toute utilisation non autorisée de ces éléments constitue une violation des droits d'auteur et des autres droits de propriété intellectuelle d'Océwah, et peut entraîner des poursuites judiciaires.

Océwah attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients. Les informations collectées lors de la navigation sur le site ou lors de la passation de commande sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.

Les données personnelles collectées sont utilisées dans le seul but de permettre la gestion des commandes, la livraison des produits, le suivi de la relation client, ainsi que pour des communications commerciales si le client y consent expressément.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données, ainsi que d'un droit d'opposition et de limitation du traitement. Ces droits peuvent être exercés en contactant le service clientèle par e-mail à contact@ocewah.fr.

Les données personnelles des clients ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent cependant être communiquées à des prestataires de services tiers, tels que des transporteurs, dans le seul but de permettre l'exécution des services contractuels.

Océwah met en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger les données personnelles de ses clients contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction.

Pour plus d'informations sur la manière dont Océwah traite les données personnelles de ses clients, veuillez consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Océwah se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment et sans préavis. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de consulter régulièrement les CGU pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Tous les éléments présents sur le Site, tels que les textes, les images, les vidéos, les logos, les marques, les graphiques et les designs, sont protégés par les lois nationales et internationales sur la propriété intellectuelle. Aucun de ces éléments ne peut être reproduit, modifié, distribué, transmis, diffusé, vendu ou exploité de quelque manière que ce soit sans l'autorisation préalable et écrite d'Océwah.

L'utilisateur s'engage à utiliser le Site de manière licite et conforme aux présentes CGU. Il s'engage également à ne pas utiliser le Site d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou nuire au fonctionnement du Site, ou qui pourrait interférer avec l'utilisation et la jouissance du Site par d'autres utilisateurs.

Océwah met tout en œuvre pour garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité du Site. Cependant, Océwah décline toute responsabilité en cas d'interruption ou de dysfonctionnement du Site, de perte de données, de virus informatiques ou de tout autre problème technique.

Le Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces liens sont fournis uniquement à titre de commodité et n'impliquent en aucun cas une approbation, un parrainage ou une affiliation avec ces sites web tiers. Océwah décline toute responsabilité concernant le contenu ou les pratiques de confidentialité de ces sites web tiers.

Les présentes CGU sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de litige découlant des présentes CGU, les tribunaux français seront seuls compétents.

En utilisant le Site, l'utilisateur accepte de se conformer aux présentes CGU et aux lois applicables.